Sheriff's Department Has a New Non-Emergency Number

Public Announcement
3 hours ago
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A reminder from the San Diego County Sheriff's Office: we have a new non-emergency phone number.

Call (858) 868-3200 for non-emergencies such as suspicious activity, noise complaints, non-urgent reports and general information/inquiries about the Sheriff's Office.

Please help us spread the word by updating your phone and sharing with your family and friends.

Recently, the Sheriff’s Office launched an Artificial Intelligence (AI) call processing system designed to reduce waiting times for up to 400,000 non-emergency calls per year, 24 hours a day, seven days a week. Calls to (858) 868-3200 will now be greeted by a carefully trained and tested Voice AI agent. The AI asks a short series of questions to transfer the caller to the correct Sheriff's resource, provide the caller with the information they are seeking or connect the caller with a dispatcher. All calls for service will still be handled by live Sheriff's Emergency Services Dispatchers. To learn more, click here.

In the event of an emergency, call 9-1-1 if there is an immediate threat to life or property, a crime in progress, serious injury, fire or medical emergency. All 9-1-1 calls will continue to be answered by trained Sheriff's Emergency Services Dispatchers.

To learn more about the Sheriff's Communications Center, click here.

Nuevo Número de Teléfono para No Emergencias de la Oficina del Alguacil

Para casos que no sean de emergencia, llame al (858) 868-3200.

Un recordatorio de la Oficina del Alguacil del Condado de San Diego: tenemos un nuevo número de teléfono para situaciones que no son de emergencia.

Llame al (858) 868-3200 para asuntos que no sean de emergencia, tales como actividades sospechosas, quejas por ruido, reportes no urgentes e información general o consultas sobre la Oficina del Alguacil.

Por favor, ayúdenos a difundir la noticia actualizando sus contactos telefónicos y compartiendo esta información con sus familiares y amigos.

Recientemente, la Oficina del Alguacil implementó un sistema de procesamiento de llamadas basado en Inteligencia Artificial (IA), diseñado para reducir los tiempos de espera de hasta 400,000 llamadas que no son de emergencia al año, las 24 horas del día y los siete días de la semana. Las llamadas dirigidas al (858) 868-3200 serán ahora atendidas por un agente de voz con IA, el cual ha sido rigurosamente capacitado y evaluado. La IA realiza una breve serie de preguntas con el fin de transferir a la persona que llama al recurso adecuado de la Oficina del Alguacil , proporcionarle la información que busca o conectarla con un despachador. Todas las solicitudes de servicio seguirán siendo gestionadas por despachadores humanos de los Servicios de Emergencia de la Oficina del Alguacil. Para obtener más información, haga clic aquí.

En caso de emergencia, llame al 9-1-1 si existe una amenaza inmediata para la vida o la propiedad, si hay un delito en curso, lesiones graves, un incendio o una emergencia médica. Todas las llamadas al 9-1-1 seguirán siendo respondidas por despachadores capacitados de los Servicios de Emergencia de la Oficina del Alguacil.

Para obtener más información sobre el Centro de Comunicaciones de la Oficina del Alguacil, haga clic aquí.

Para Más Información: Media Relations Office (858) 974-2259 | San Diego County Sheriff's Office